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          行业资讯

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          提升顾客成交量,销售型验光师可这么做

          如今,销售型验光师已经不是一个陌生的概念了,验光师参与销售也不再是一个新鲜的话题。就如同医生根据患者的病情,给予准确用药处方,运用自己所学的专业知识,结合店内产品,针对顾客实际需要给予合理化建议。对于很多三、四线城市的中小眼镜店,验光师参与销售,既能体现验光师的专业性,又可以帮助眼镜店创造更大的效益。那么,在验光过程中,验光师需要具备哪些销售技巧呢?

          01情感销售法

          情感销售法就是用客人喜欢的方式服务顾客,让客人买到他想买的东西,建立和顾客的情感,充分挖掘顾客需求。验光师在验光过程中要不厌其烦地用通俗的语言讲解视光学知识,增加其在顾客心目中的美好印象,另外,验光师要善于观察顾客的情绪,并引导顾客说出他们的需求,这样接下来的销售就会变得更容易。

          情感式销售需要验光师有信心和耐心,态度一定要好,烦躁是大忌。顾客一旦感觉你不认真对待、不重视他,销售就很难做成功。这种销售法适合中老年人、喜欢说话的顾客。

          02专业销售法

          专业销售法是验光师用专业知识来引导顾客购买所需产品,用专业唤起顾客对眼睛的重视,打动顾客。在专业销售中验光师切忌不要讲解很多专业术语,因为顾客不是专业人士,所以验光师需要用顾客听得懂的语言来讲解,一是增加验光师的专业性,二是让顾客更容易信服,成交机会也会大大增加,有时还会带动第二副眼镜的销售。

          在专业销售法中验光师一定要注意形象,言辞应严谨,用词要恰当,前后说辞一定要一致,不可漫天乱说。例如,有时侯顾客问近视可以控制吗,很多验光师很坚定地说能控制,如果顾客度数有上升了,就会来眼镜店理论,也给顾客造成欺骗消费的不良印象。专业销售法适合家长第一次带孩子检查视力、验配眼镜的顾客。

          03体验销售法

          体验销售法是在验光过程中让顾客亲自体验以达到销售目的。体验销售法是最直接的销售方法,可以让顾客很直观的看到自己的视力情况,让顾客更容易接受。体验销售法一定要让顾客感觉到体验前和体验后的区别。特别是近用体验时,并不一定要增加少量度数,很多顾客特别是高度数的患者体验感并不明显,这时,验光师可以加大光度数,让顾客感受明显。

          验光师的销售方法很多,不管验光师用哪种销售方法,都要以顾客眼睛健康为基础,然后达成销售,切不可为了销售而销售。销售方法可灵活运用,有时接待一个顾客可能需要采用多种销售方法,并不仅限于一种。

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